Қолдау
Бірдеңе жұмыс істемесе, түсініксіз болса немесе қосылуға көмек керек болса, бізге жазыңыз. Әдетте бір жұмыс күні ішінде жауап береміз.
Өтініште қосымшаға кіретін телефон нөміріңізді көрсетіп, не болғанын қысқаша сипаттаңыз. Мүмкін болса, экран суретін тіркеңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
CoffeeBreak-ке қалай қосылуға болады?
Қосымшаны орнатып, телефон нөмірі арқылы кіріңіз, содан кейін рөлді таңдаңыз. Кофехана қысқа тексеруден өтеді, одан кейін тапсырыстар мен ауысымдар ашылады. Жеткізуші витринаға қосылуға өтінім береді, біз оны қарап, нәтижесін хабарлаймыз.
Жеткізуші ретіндегі өтінімім неге әлі мақұлданбады?
Тауарларды кофеханаларға көрсетпес бұрын компания мен деректемелерді тексереміз. Әдетте бұл бір-екі жұмыс күнін алады. Одан көп уақыт өтсе, бізге жазыңыз.
Хабарландырулар келмейді
Телефон баптауларында CoffeeBreak үшін хабарландырулар қосулы екенін тексеріңіз. Қосалқы арна: қосымшадағы профильде CoffeeBreak Telegram-ботын байластырыңыз, сонда хабарландырулар сол жерге де келеді.
Ауысымға келгенімді белгілей алмаймын
Қосымшаға геолокацияға рұқсат беріп, оны кофеханада тұрып ашыңыз. Белгі бәрібір өтпесе, бұл туралы кофехана басқарушысына айтып, бізге жазыңыз, уақытты қолмен растаймыз.
Жеткізушіге тапсырыс үшін қалай төлеуге болады?
Жеткізушіге тікелей, қосымшадағы шоттағы оның деректемелері бойынша. Платформа тауар үшін ақша қабылдамайды. Төлегеннен кейін оны тапсырыста белгілеңіз, жеткізуші түскенін растайды.
Аккаунтты жою
Қосымшада: Профиль → Аккаунтты жою → жоюды растаңыз.
Қосымшасыз: coffeebreak@hightengry.kz мекенжайына «Аккаунтты жою» тақырыбымен жазып, кірген телефон нөміріңізді көрсетіңіз. Сұрауды өзіңіз жібергеніңізді растап, аккаунтты жоямыз.
Не жойылады: профиль, байланыстар, кофехананың немесе компанияның деректері, тапсырыстар мен ауысымдар тарихы, Telegram байланысы. Жою 30 күнге дейін созылады.
Не сақталады: ҚР салық және бухгалтерлік заңнамасы бойынша сақтауға міндетті құжаттар (төлемдер, ұсталған әлеуметтік төлемдер, қойылған шоттар туралы мәліметтер). Олар заңда белгіленген мерзім ішінде сақталып, кейін жойылады. Толығырақ құпиялылық саясатында.
Жою алдында ашық ауысымдарды аяқтап, қойылған шоттарды төлеңіз.
Компания туралы
CoffeeBreak «HighTengry» ЖШС жобасы болып табылады, БСН 260840032425, Қазақстан Республикасы, Астана қаласы.